管理修行、心智改善、寻找短板、潜心精进

根据澳门新葡萄新京威尼斯内部人才培养中心2023年课程计划，安排中层干部学习必修课程《管理者的角色认知》。课程由特聘讲师陈志华主讲，从“管理者的使命、管理者的角色、管理者的修炼”三个维度，对管理者角色的认知进行深入讲解。为此，特设培训分享专栏，展示部分中层干部学员的培训心得，供公司广大员工学习交流。

浅谈对管理角色课程内容的理解

关于中层管理的角色定位与认知，之前听过很多版本，每一次听都有不同的感悟，每一次都有不一样的理解。从原先自己是一名员工（下属），到自己是一名普通管理者，再到一名中层管理者（上司），变化很大，收获也很多。这次陈老师帮我们回顾了作为一名管理者的角色应该如何定位，如何去做好一名中层管理者，再一次让我受益匪浅。下面，我从几个方面来谈谈对这门课的理解。

首先是，下属、领导、同事之间各自要如何做。我在课堂上以及课后思考良久，我觉得，作为员工的领导，首先要对他们予以肯定，要带领好这个团队，做出成绩。员工有问题找我的时候，我会反问他，你觉得应该怎么做？先让他们养成独立思考的能力。很多管理者觉得自己的下属所做之事不是自己满意的状态，最后就亲力亲为了。现实中，这样的情况比比皆是，我深刻反思自己是否也这样。这堂课点醒了我，这样只会让下属无法得到提升，上司管理越来越累。每个人要养成独立思考的能力，要有很多种方案，不论对与错。

其次是，跨部门工作往往比较难做。部门通常会优先考虑自己部门情况（或利益）。当其他部门需要协助和帮助时，往往很难第一时间站出来加以解决。最难受的是，当你需要别的部门配合时，人家直接说“不”。背后的原因与管理者息息相关。俗话说，什么样的将军带出什么样的兵，作为一名管理者，如果不挑起担子，如何让你的下属去挑担子？我们需要换位思考，多帮助别的部门，下次自己部门遇到困难，别的部门也会第一时间来帮助你。

人都是人抬人，不要做人踩人。有时候，别的部门咨询的问题与你部门无关，不能因此推脱，而要帮助联系相关职能部门，进行移交。

再次是，管理的中心思想就是要做到降本增效，带领好团队达成目标。通过这堂课，我再一次感悟到，漫管理路程之漫漫，需要学习的内容还很多。不能忘记自己的初衷，不能违背对自己角色的认知，要志诚，要有态度，要有能力，要有结果。

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浅谈角色定位对管理者修炼的重要性

在三十年工作中，我尝试过很多管理方法，如以结果为导向、以务实为管理理念、以目标为考核依据等，有的取得了较好结果，有的却不尽如人意。通过本次培训，我认识到角色定位的重要性，它是自己需要不断提升的方面。

角色不同，要多从他人的角度思考问题。我应该更多听取领导、同事、下属的建议，从建议中获取措施和提升方案。毕竟大家目标一致，都站在同一条战壕里，要共同奋力进取。

作为上级，要主动去了解下属的现实需求。在和陈老师的对话中我认识到，年轻人对职业定位、晋升机会等方面都很重视。作为管理者，在培养年轻下属的过程中要特别注意。

作为下属，要及时汇报领导。这可能是我存在的最大问题，在处理日常事务中，有时感觉是自己的管理职能，无需向上级汇报。本次培训让我认识到，领导需要及时了解你的工作成绩、工作难度和各级管理者的心态，它可能对企业管理带来深刻影响。

同事之间多沟通才能分配好。比如在日常工作，当一个部门需要协助时，协作部门往往不重视或根本不执行。原因在于协作部门没有意识到协作事项的重要性，缺少的是部门之间的有效沟通，尤其是关于协作事项的重要性和影响度。相信在各方有效沟通的前提下，同事之间、部门之间的协作将变得更加高效。

在这次管理者修炼中，我认为自己最需要提升的方面是自己的视野和高度，今后要紧紧围绕公司战略和总经理的指导思想来开展工作，心智改善，众志成城！

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中层管理者要学会摆正自己的位置

入职澳门新葡萄新京威尼斯建设14年，我由一名普通员工逐步成长为中层管理干部。在中层管理岗位上工作4年中，经历了许多困难与挫折，有时甚至焦头烂额、不知所措，并受之困扰。我想，这些矛盾与冲突的产生，大都是由于自己对角色定位不清所致。这次陈老师开讲《管理者的角色认知》，让我收获颇多，很好地帮助我答疑解惑。

中层管理者要有主见，不能只做上级的“传话筒”。管理绝不能仅仅是上传下达，必须对每一件事有主见，不能自己没有任何的思想和领会。要学会分解工作，并制定方案，责任到人。中层管理者既是管理者又是被管理者，要想避免“夹心饼干”式的尴尬处境，就要给自己一个准确的定位。中层管理者应该基于自己的工作定位，找到自己的工作价值观，拓展自己的工作能力。

中层管理者又是上级的代言人，不是“下属的代表”。我们有时把自己错位成“下属代表”，有时会听到下属的抱怨，出于对员工的感情理解，可能会马上就站出来，抱打不平，不太注意自己的角色。在向上级反映“民意”的时候，过度替员工说话。在这个过程中，我们应该向下属进行必要的解释和说明，积极引导员工、化解矛盾，做通员工的思想工作。

中层管理者要学会激励和授权下属，不做“劳动模范”。在工作中身先士卒是必要的，但事必躬亲，不仅个人成为瞎忙的事务主义者，而且工作效率低，无法使下属得到锻炼，不能提高下属的积极性和主动性。中层管理者绝不是“死干活”、老黄牛似的干部，我们更要懂得区分“给我上”与“跟我上”。诸葛亮为蜀汉“鞠躬尽瘁，死而后已”，被世人传颂，却是最让人伤感的一代名相，如果诸葛亮懂得放权，将众多琐碎事务交给下属处理，他只需总揽全局，就能“运筹帷幄、决胜千里”，也不会留下“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”的遗憾，蜀国也不会人才尽没。

最后我认为，作为公司的中层干部，最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应履行的职责，要尽职尽责于自己的工作。作为中层干部，只有对自我角色有了正确定位，才能成为一个合格的管理者，为企业达到降本增效。

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